Qualità e Trasparenza

Qualità e Trasparenza – Centro Archimede
Presidio accreditato — Regione Veneto

Qualità e Trasparenza

Ascoltiamo le famiglie, misuriamo i risultati e miglioriamo ogni anno. In questa pagina condividiamo i dati sulla qualità percepita dai nostri utenti, perché la trasparenza è parte del nostro impegno verso chi ci affida i propri figli.

La voce delle famiglie

Risultati del Questionario di Soddisfazione — Anno 2025

Tra settembre 2025 e gennaio 2026 abbiamo raccolto 104 questionari anonimi dalle famiglie che hanno usufruito dei nostri servizi, sia in regime convenzionato sia privato. Ecco cosa ci hanno detto.

3,68/4
Soddisfazione globale
96%
Consiglierebbe il Centro
104
Questionari raccolti
73%
Massima soddisfazione (4/4)

Punteggi medi per area (scala 1–4)

Ordine e pulizia dei locali
3,89
Rispetto verso il minore e la famiglia
3,88
Puntualità negli appuntamenti
3,86
Accoglienza e cortesia dell’accettazione
3,79
Consiglierebbe il Centro ad altre famiglie
3,74
Relazione diagnostica comprensibile e completa
3,71
Professionalità del personale di segreteria
3,69
Soddisfazione globale del servizio
3,68
Professionalità del personale sanitario
3,67
Chiarezza delle informazioni ricevute
3,65
Raccomandazioni utili e pratiche
3,61
Informazioni sui percorsi successivi
3,56
Tempi d’attesa per la prenotazione
3,40

Aree in cui le famiglie hanno notato miglioramenti nel proprio figlio/a

Su 90 famiglie che hanno risposto a questa domanda (risposte multiple):

37
Gestione delle emozioni
34
Comportamento a scuola
29
Rendimento scolastico
25
Relazioni con i coetanei
24
Autostima del bambino
21
Comportamento a casa
18
Clima familiare
Dalle risposte aperte

Cosa hanno apprezzato le famiglie

Alcune risposte alla domanda “Cosa ha apprezzato maggiormente?”, riportate in forma anonima.

La disponibilità nello spiegare a noi genitori ogni aspetto del percorso e l’approccio con nostro figlio, sempre molto positivo e coinvolgente.
Il coinvolgimento sulle decisioni anche della ragazza, la semplicità di esposizione dei contenuti e l’estrema sensibilità della specialista.
Le modalità di accoglienza e di ascolto verso nostro figlio e verso noi genitori e la chiarezza nella spiegazione della diagnosi.
La completezza della valutazione e la chiarezza della restituzione.
Il fatto di non aver giudicato i genitori.
La densità e la profondità della valutazione.
Miglioramento continuo

Cosa stiamo migliorando grazie ai vostri feedback

Ogni suggerimento viene analizzato dal nostro team. Ecco le azioni concrete che abbiamo avviato in risposta alle segnalazioni più frequenti.

⏱
Tempi di attesa per la prenotazione. È l’area con il punteggio più basso (3,40/4) e il tema più citato nei suggerimenti. Il Centro ha formulato una proposta alla ULSS per l’ottimizzazione dei criteri di lista d’attesa e la continuità terapeutica tra i cicli.
📋
Informazioni sui percorsi successivi alla valutazione. Alcune famiglie hanno segnalato di aver desiderato più indicazioni dopo la diagnosi. Abbiamo aggiornato le nostre guide informative per le famiglie e stiamo migliorando il colloquio di restituzione.
🗓️
Flessibilità negli orari di restituzione. Alcune famiglie hanno segnalato difficoltà a partecipare alle restituzioni in orario mattutino. Stiamo lavorando per garantire maggiore flessibilità nella programmazione dei colloqui.
🔇
Isolamento acustico. Una famiglia ha segnalato di aver percepito voci dalle stanze adiacenti. Abbiamo avviato una valutazione per migliorare la fonoassorbenza degli ambienti.
Il nostro sistema qualità

Accreditamento e documenti pubblici

Il Centro Archimede è un Presidio di Riabilitazione Funzionale accreditato con la Regione Veneto. Il nostro sistema di gestione della qualità è verificato periodicamente da Azienda Zero.

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Accreditamento regionale

Presidio di Riabilitazione Funzionale accreditato con DGR n. 548 del 09/05/2023. Ultima verifica Azienda Zero: 19 novembre 2025 — esito positivo.

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Carta dei Servizi

Il documento che descrive i servizi offerti, i diritti degli utenti, gli standard di qualità e le modalità di accesso.

Scarica la Carta dei Servizi →
💬

Segnalazioni e reclami

Ogni utente può presentare osservazioni o reclami tramite la scheda in sala d’attesa, via email a info@cdarchimede.it, o comunicazione alla segreteria. Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.

Nota metodologica

I dati si riferiscono al questionario di soddisfazione somministrato in forma anonima tra settembre 2025 e gennaio 2026, tramite Google Moduli e versione cartacea. Hanno risposto 104 famiglie su una popolazione di 842 pazienti/anno (tasso di risposta: 12,4%). Le risposte riguardano sia i percorsi in regime convenzionato (31%) sia quelli privati (69%). La scala utilizzata è a 4 punti: 1 = Per niente soddisfatto, 2 = Poco soddisfatto, 3 = Soddisfatto, 4 = Molto soddisfatto. I dati sono aggiornati a gennaio 2026.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

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